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1、负责就公司产品对市场运营部进行业务培训;
2、调查分析内外培训需求,撰写培训计划;开发培训课程,制作培训课件和建立企业培训资料库;
3、公司内外授课并解答受众者的疑难问题;
4、撰写培训报告,评估并反馈培训效果;
5、跟踪培训效果并对培训工作进行改进;
6、制定公司培训工作规范、流程和培训方案;
7、制作符合市场需求的产品培训课件及路演材料;
8、协助进行募集推介、公司内部资源协调、投资者联络与答疑等工作。
1、认真执行公司各项规章制度和工作程序,严格服从执行上级指挥和有关人员的监督检查,保质保量按时完成工作任务。
2、培训部的所有物品出去,需领用人写书面通知单,培训部主管签名确认,收到通知方可放行。如须收回,保管人须后期跟进归还物品。
3、绝对尊重、服从公司上级领导的工作安排,每天不断总结工作情况,及时汇报情况。
4、认真填写每周的工作报表,有计划的安排每周的工作及月总结报表,并提出合理化的工作建议。
5、严格把守培训部教材,教案相关资料的安全、保密工作。
6、积极参加公司内部培训活动、努力钻研本职工作,不断提升。
7、主动提出合理化建议,定期向培训部经理述职,按时完成交办的其他工作任务。
8、妥善保管定期检查,培训部产品、仪器财物的维修,管理工作,如发现问题立即报告上级,并配合完善处理的工作。
9、每月定时理清手中所管理的账目,物品的库存准时交与财务核对,并报与部门经理。
10、负责学员产品、教材的购买、跟进,各种物品的借、还的办理工作。
11、负责培训部所有教室,责任人须每天检查门窗电源的关闭及卫生的管理工作。
12、随时洞察学员的动态,做好学员的监督管理、跟进等工作,严把学员流失率降至最底。
13、配合培训部其他老师,完成培训部的月业绩及解决一些业主提出的市场问题。
14、配合公司新产品开发的试用,并将试用后的感觉认真填写,提出合理化建议。
15、配合部门经理编写新推出品牌的项目设计、流程的制作、手法的创新。
16、负责协调各科毕业学员考试时间、批阅试卷、真实填写公司及业主学员的学习评语,并交到输送部门。
17、每月学员毕业后考核情况及定位汇总表交于人事行政部,并交于部门经理一份备档案。
18、随时调整学员心态,运用沟通技巧,观察学员对培训保持吸收能力,不断提高教学水平。
19、有关培训部具体事宜,尽量自己解决,重大事情须申请经理处理。
1、对招聘的新员工,新的销售人员,及时进行入门培训;
2、根据公司目标及市场情况,制定阶段性的培训计划;
3、根据培训计划,每周不低于一次对销售员进行培训(培训前必须针对培训内容做充分的准备工作);
4、对培训结果进行考核,根据考核结果修正培训计划;
5、对销售员进行管理,了解每个销售人员情况;
6、根据销售员管理及考核办法,对销售员定期进行考核;
7、定期到店面与销售员进行沟通,了解一线情况,帮助销售员解决工作中实际遇到的困难和问题
8、收集和熟悉竞争品牌产品情况,了解对手主要卖点,针对卖点做重点培训;
9、收集市场信息,及时反馈有关部门。
培训机构学管师是负责跟进学员的学习情况,同时负责学员考勤和档案管理。
1、做好学生全程管理,建立校区与学生、家长、教师之间的良好关系起到核心组带、桥梁的作用。
2、负责学员学习过程中的课时、任课老师及上课时间的协调分配和管理工作。
3、妥善实施学生档案的维护,做好学员课前的学籍登记,督促授课实施情况,督促各科教师根据学生情况做好备课工作和定期上交教学计划。
4、在第一时间对学生家长进行回访,提供必要客服服务,能处理各种突发事件,协调好节假日前后课程的变动和家长、学员的安抚工作,接待学生投诉并及时处理。
1、学习管理师虽然一般不做前端销售,也不教课,却是保证学生学习效果和家长满意度很重要的一个岗位。
2、很多培训机构管理者会低估甚至忽视这个岗位的重要性,所以学习管理师在很多机构的处境也比较尴尬。
3、随着市场竞争的加剧,很多机构也认识到了做好老生服务的重要性,所以学管师这个岗位的发展肯定也会越来越好。
4、现在随着在线教育和智能课程的飞速发展,教的环节可以被技术不断优化甚至替代,但是育的环节必须靠人来完成。那这个在线教育里面负责育的人就是学管师。
一、针对具体情况选择合适的培训师
1、明确企业培训需求,确定合适的培训师。
培训需求是由培训需求调查和培训需求分析两个既相互独立又相互联系的过程所组成的,并且存在时间上的先后关系。可很多培训组织者喜欢自己“拍脑袋”,想做什么培训就组织什么培训。因此如果想请合适的培训师,就一定要明确培训需求。看员工喜欢培训什么内容?希望什么样风格的培训师?如果员工希望在销售方面得到提升,培训组织者请到某优秀的团队管理方面的培训师,那怕培训师讲的如何好,最终可能也达不到预期的效果。做好培训,就一定要根据企业相应的需求组织相应的培训师来授课。
2、根据企业的培训目的来选择培训师。
培训目的是指对一个意图的综合表述,比如通过管理培训提高企业管理层的培训意识,重点是提高对管理理论上的一种认识。那么这时请一些专业管理学方面的教授来授课可能更适合。如果请一实战派培训师,专业知识欠缺,管理经验丰富,那么可能培训效果就大打折扣。
3、根据培训对象来确定培训师的层次。
培训对象是基层员工还是中高层管理者,是新入职的员工还是企业的在职员工,员工的教育层次,这些都必须了解清楚,只有这样才能有针对性的请培训师。如果是基层员工,请那些道行很高的培训师,最后员工可能是听的云里雾里,甚至有种用大炮打小鸟的感觉,最后落的个劳神费力,培训效果不佳的效果。
4、以培训内容作为选择培训师的基本原则。
不同的培训请不同的培训师,相信很多培训组织者都能把握,但是有一点却陷入了疑问。有些培训师是可以讲很多课程的,这个时候如何把握就显得尤为重要。有些培训师是万金油,上讲天文,下讲地理。每个培训师都有他自己最擅长的课程,如果你的培训内容是某培训师常授课范围之内的课程,那么一定要弄清该课程是否是他的主打课程。因为有些时候,培训师在主打课程方面讲的非常好,但辅助课程未必就能把握到位。
5、根据培训经费的多少来选择合适的培训师。
量入而出,这是请培训师最起码的的原则。不同的培训师、不同课程的老师价格是不一样的。如果是给中高层培训,那么培训组织者一定要申请足够的经费,以使请的更好的培训师。如果不能申请到足够的经费,随便请个一般的培训师给管理层授课,效果不佳时,管理层就会怨声载道,老板一肚子意见。给一般的员工培训,培训经费可能就少一些。千万要把握一个原则,用适当的培训经费请合适的培训师,而不是一定要请最优秀的培训师,合适比优秀更务实。
通过搜索引擎去搜索相关的培训师网站,然后在这上面找寻培训师的资料,很多网站一般是找不到联系方式的,但是只要多用心终归是有办法的。在搜索引擎的时候可以采用“培训内容简称+培训师”作为关键字来搜索,比如想请乳业销售培训老师,可以用“乳业销售培训+培训师”作为关键字。可以试着多用一些搜索引擎去搜索,比如百度、Google、雅虎、搜狗结合起来,一个个的搜索,这样就可以增加一些搜索相关培训师的机会。
通过培训机构,让培训机构安排培训师。这是最简单、最省心的一种方式,当然省心省力也就预示着高额的培训费。针对培训经费不足的企业,这种方式可能暂时还不时很适用。
通过同行的朋友推荐他们企业以前聘请过的培训师或者曾经接触过的培训师,这样的好处就是可以从侧面打听到培训师的课酬和培训水平,这是一种很稳妥的方式。但是前提就是你的人脉一定要丰富,现在每个人都有MSN, QQ等聊天软件,可以通过这些沟通工具向广大朋友发出请求帮助的信息,或许也能找到企业需要的培训师。
培训经纪人是一种全新的职业,主要是为企业提供培训服务,包括提供培训师。现在全国从事这快的人寥寥无几,但是培训经纪人由于经常和培训机构、培训师联系,拥有丰富的师资资源,而且全国性的师资资源可以调取,因此支付一定的服务费用请培训经纪人来请培训师也不失一种很好的选择。
培训顾问也是一种全新的职业,和一般的管理顾问和法律顾问不一样的是,培训顾问对培训市场熟悉,拥有专业的培训知识,知道企业的需求并运用专业的方法去筛选培训师。培训顾问一般具备丰富的从业经验,拥有丰富的培训人脉,因此通过企业的培训顾问直接聘请培训师也将是以后的一种趋势。
可以直接去相关的学校或者企业请培训师,通过学校的网站或者企业的网站了解培训师的信息,然后与其沟通,达成合作意向。但是这样有些过于盲目,因为有些培训师未必会答应你的请求,还有一种可能就是你所想请的人并没有去外面企业参加培训的实战经验,这样势必会有一定的风险性。
三、选择培训师应看重哪方面的能力
可以从培训师受过教育培训的经历以及从业经验看出,从业经验丰富的人在专业能力方面就越到位。比如某酒店培训经理,从事酒店行业有20多年,那么他的服务礼仪等专业知识肯定是非常丰富的。
表达的好坏直接影响着培训的效果,这方面可以通过与老师的沟通以及观看相关的视频课件看出。具备良好沟通表达能力,也是培训师是作为培训师最基本的素质技能。
培训中如果出现一些突发情况,培训师应该具备良好的应变能力,在学习中看到学员疲惫时知道通过一些互动、提问等方式来增提高大家学习的积极性。
企业培训的最终落实还是得要由培训师来实现,因此在与培训师沟通时,要把企业的想法跟培训师沟通,并了解培训师本人是如何打算安排课程内容的,以及培训时需要准备那些相应的工具,希望在其中得到那方面的配合,只有了解的越多,企业才与培训师就结合的更深入,那么培训效果也就更到位一些。现在很多企业组织培训时,培训师不是很了解企业的想法,企业也不了解培训师的想法,最后企业落的个哑巴吃黄连,有苦说不出的结果。
在与培训师沟通的时候一定要了解培训风格,有些管理层的培训可能不希望过多花俏的培训风格,那么就要让培训师知道这样的信息,然后调整选择合适的培训风格为企业授课。
可以事先让培训师提供一份课程大纲,了解培训师授课的基本内容,看是否符合企业培训的需求,如果有需要变动的地方,可以双方协商调整,把问题解决在培训前。
有条件的话,让培训师提供一个以前授课的培训视频课件,这样可以充分了解培训师的实力、风格。
如果能到现场去听培训师讲课,那么是最好的,这样可以身临其境感受一下培训师的综合实力。可以询问培训师最近有无培训课程,最好有机会亲自去聆听一下,这也是对企业负责,也是对自己负责。